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省市简报
市“五型”政府建设工作简报第15期
发布:县政府办    时间:2019-03-29 11:04:00 【内容纠错

 

 

 

领导批示

316日,曾文明市长在《易炼红同志在省“五型”政府建设领导小组办公室调研时的讲话》(赣府办通报〔2019〕第20期)上作出批示:“各市直及县(市、区)主要领导要亲自抓”

 

典型推介

 

章贡区践行“五型”要求

按下高质量发展“快捷键”

 

章贡区以“五型”要求贯穿政府工作始终,持续改进干部作风,着力优化发展环境,加快项目建设步伐,按下高质量发展“快捷键”。

一是建实机制,跑出项目发展加速度。建立完善一个项目、一名领导、一个班子、一套机制的“四个一”项目工作模式和每月一通报、每季一签约、每半年一次流动现场会的“三个一”推进机制。对需协调解决的问题,实行责任部门、分管区领导、区长、区委书记四个层面“周办周结”制,限时督办,全区“比一比、赛一赛”的项目攻坚氛围不断浓厚,项目建设速度不断刷新。“千人计划”人才产业园从开工建设到竣工建成仅用9个月,赣州极地海洋世界从项目开工到试营业仅用10个月,杉杉奥特莱斯从项目签约到完成征拆和土地交付仅用1个月。

二是优质服务,开创招才引智新局面。区委书记高位谋划推动招才引智工作,创建高黏性服务体系,为人才和企业提供项目谈判落户、厂房建设装修、科研项目扶持、立项注册审批、金融资本对接等全链条“一条龙”服务,招才引智工作取得突破性进展。截至目前,章贡区引进高层次人才25位,创办领办企业20家,落地的所有项目均填补了江西空白,其中多个项目处于世界领先水平。

三是强化配套,补齐产业发展短板。坚持“企业需要什么就提供什么”的思路,举办赣州(章贡)千人计划人才产业园人才路演活动,为入驻的千人企业解决用工和配套人才问题。配套“总部经济及并购基金产业园”承接并购基金、持股平台、私募基金等各类投资机构落户,通过深交所赣南苏区企业路演中心为企业项目路演、上市辅导、投资对接、股权融资及资本市场知识培训等提供服务。

四是改进作风,持续优化营商环境。出台纠正“四风”加强作风建设六条措施,聚焦“怕慢假庸散”作风顽疾,坚持每月进行督查,对未落实文件内容的单位及个人进行一针见血、点名道姓通报,驰而不息把作风建设引向深入。坚持严管与厚爱相结合,出台加大正向激励若干措施,注重在经济社会发展“主战场”培养、考验、选用干部。持续深化“放管服”改革,章贡区政务服务“一窗式”改革实现148项政务事项一窗办理,办结时限平均缩短40%,入选中国“互联网+政务”提名优秀实践案例。

 

市司法局提升公共法律服务水平

 

市司法局通过全覆盖开展服务回访,集中式受理群众投诉,积极搭建群众参与法律服务监管的互动区、报警台,加快建设人民满意的公共法律服务体系。

一、构建群众参与行业监管平台。安排专门场所、购置专业设备、开发专门软件、招聘专职人员,建立“法律服务回访中心”和“群众投诉受理中心”(以下简称“两个中心”),积极发动群众参与法律服务行业监管。开展全覆盖即时回访。法律服务案件结案后,法律服务机构立即将当事人信息报送至“两个中心”,回访员即时开展回访,邀请当事人对法律服务人员的业务素质、服务态度、执业规范、收费情况等进行评价。截至目前,市本级共开展回访14023起,其中群众评价满意13396起,基本满意490起,不满意137起。实行集中式投诉受理。改变以往由各业务科室分别负责受理群众投诉的工作格局,“两个中心”作为群众投诉受理专门机构,对外公布群众投诉受理电话,集中受理群众投诉,有效解决受理不及时、调查不高效、处理不彻底的分散式群众投诉处理工作弊端。目前,市本级共受理投诉15件。实现智能化流程管理。专门开发公共法律服务群众评价软件,实现了信息自动导入、要素智能分类、过程全程录音、数据自动统计等功能,利用科技手段提升了智能化水平,极大地提高了工作效率。

二、构建群众反馈作风整改机制。“两个中心”全面梳理群众评价信息,定期开展归类分析,形成公共法律服务群众评价分析报告,针对群众诟病较多的服务态度差、业务水平低、沟通交流少等突出作风问题,采取有效举措,严格正风肃纪。实施为民服务作风巡查机制。班子成员包片负责,不定期深入县(市、区)司法局开展督导。不定期组织暗访组,深入基层重点查处服务态度不好、服务质量不高、服务作风不正等问题,始终保持作风建设的高压态势。去年以来,集中开展暗访行动2次,全覆盖检查县级公共法律服务中心20家、乡镇公共法律服务站76家,法律服务机构63家;对违反工作纪律的机关工作人员,共通报批评12人次,约谈4人次,责令作出书面检查8人次。推行法律服务走访连心制度。专门组织法律服务人员,对回访和投诉案件经过前期处理仍不满意的法律服务对象,专程上门走访,进一步加强沟通,听取建议,争取理解,换取支持。市县两级累计开展走访活动3批次,上门走访356人次,获得谅解、支持332人次,走访连心成功率达93.3%规范窗口单位形象提升标准。针对司法行政窗口单位和法律服务机构制度不规范、标准不统一、形象不鲜明等突出问题,明确规范化标准,推行形象标识、功能设置、制度流程、岗位安排、服务承诺“五统一”,工作人员挂牌上岗、亮牌办公,切实做到亮身份、亮承诺、亮流程、亮监督、亮形象。在全市范围内开展“正风貌促规范树形象”专项行动,全市司法行政系统外在形象、精神面貌焕然一新。

三、构建群众评价结果运用体系。规范调查处理流程。对排查出的“不满意”和“被投诉”案件,“两个中心”批转相关业务科室调查,核实有关情况后,业务科室与相关科室会商,涉及行政处罚的案件经局党组会审议后,出具处理意见,及时向当事人回复反馈,有关资料交“两个中心”备案归档,切实做到“事事有回音、件件有着落”,“两个中心”回访的137起“不满意”案件和15起“被投诉”案件全部在规定时限内办结。推行教育惩戒机制。对法律服务人员通过“教育、约谈、惩戒”三管齐下强化监管。依法依规严惩违纪违规执业人员,2018年共对法律服务机构行政处罚1家,对从业人员党内处分1人次、行政处罚9人次。建立群众评价档案。将电话回访情况、投诉受理情况和调查处理结果纳入法律服务机构及其人员诚信执业档案,与年检注册、检查考核、评先评优挂钩,并坚决兑现。

工作动态

赣州蓉江新区倡导“人人都是招商环境,事事关乎蓉江形象”理念,充分发扬店小二精神,组建项目推进小组,实行信息周报制度,营造亲商安商氛围,引导全区干部职工服务企业、帮助企业发展,力促项目早落地、早投产、早见效。赣州云创智谷“新经济双创园”实现当年开工、当年开园运营。

瑞金市推出“政务快递免费寄送”服务,凡是到市政务服务中心办理业务的企业和群众,当场无法获取证照证件、批复文件和表格资料的,均可根据自愿的原则选择邮政“EMS免费邮寄送达”服务,并推出“双程寄递服务”,减少企业群众来回奔波之苦,减轻企业群众负担。

兴国县开展“请您为我找问题”活动,通过调查问卷、“12345”政府服务热线平台办件回访等方式,收集企业群众对县政务服务工作的意见建议,进行汇总之后建立整改台账,抓好跟踪落实,着力解决一批承接能力不足、监管力度不够、平台整合和应用不到位、政务信息资源共享不到位等问题,进一步打造服务型政府。

 

 

 

 

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